Co zrobić, gdy nasz klient staje się dłużnikiem? Wynająć firmę windykacyjną? Niekiedy to jedyne wyjście

Posted on 29/08/2018 6:01pm

Zdobycie klienta przy dużej konkurencji na rynku jest bardzo trudne, podobnie jak jego utrzymanie. Chyba stąd więc tak dużo firm twierdzi, że upomnienie się o zaległą płatność może wystraszyć kontrahenta i spowodować jego odejście do innego dostawcy towarów albo usług.


skąd wziąć pieniądze?
Author: Andrius Repsys
Source: http://www.flickr.com
Niestety tego rodzaju podejście jest bardzo niebezpieczne, bo klient może dojść do wniosku, iż nie nie ma potrzeby śpieszyć się z uregulowaniem zaległej faktury i tym samym opóźnienie zapłaty może trwać bardzo długo. Należy pamiętać, że upomnienie się o swoje pieniądze jest normalne i zgodne z panującymi w biznesie zasadami. Każda z firm powinna mieć wypracowane procedury windykacyjne, polegające na reakcji na brak uregulowania zapłaty już na początkowym etapie przeterminowania faktury. Polubowna forma windykacji może odnosić się do bezpośredniej rozmowy z klientem lub korespondencyjnym poinformowaniu go o istniejącej zaległości. Ustalenie nowego terminu zapłaty należności to pierwszy krok do rozwiązania problemu z nierzetelnym klientem.

Natomiast niewywiązanie się przez niego z pewnych ustaleń powinno być dość czytelnym sygnałem dla wierzyciela o chęci współpracy klienta. Dalsza współpraca z takim podmiotem jest ryzykowna, a zwłaszcza stosowanie wobec niej odroczonego terminu spłaty należności. Jeżeli ponaglenia i dobra wola nie wystarczają warto skorzystać z bardziej zdecydowanego środka, co oznacza wynajęcie indykacji. Firma windykacyjna ma opracowane procedury w sytuacji trudnych klientów, jacy niezbyt śpieszą się z regulowaniem płatności, więc można liczyć na dobre wyniki.


Takie procedury windykacyjne najczęściej przebiegają w ten sposób, iż dłużnik dostaje szansę. Firma windykacyjna planuje z nim porozmawiać, przedstawiając mu możliwości spłaty zadłużenia. Jeśli to nie poskutkuje zastosowuje się bardziej zdecydowane metody. Niestety, jak pokazuje życie, czasem te bardziej zdecydowane metody są konieczne, ażeby odzyskać dług dla klienta. Jednocześnie wielu jest klientów, jacy mieli tymczasowe problemy finansowe, a jak już się poprawia czym szybciej chcą oddać dług. Dla takich klientów windykacja nie jest straszna, bo początkowe procedury są na tyle łagodne, że dłużnik, jaki ma dobre podejście i chęć spłaty, zostanie potraktowany z pełnym szacunkiem.

Tags: biznes, usługi, dług, zaległości