Już od dłuższego czasu słychać o różnego typu programach lojalnościowych czy motywacyjnych. Firmy bardzo często stosują tego typu działania, bo pozwalają na utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami. Programy lojalnościowe stosowane są chętnie, bo to łatwe i skuteczne działanie.

Nagradzanie określonych działań punktami, czy też możliwość otrzymania dużego upustu lub upominku po zrobieniu zakupów za określoną kwotę w wyznaczonym czasie - generuje to niejednokrotnie bardzo nieznaczne koszty, a wyniki są często bardzo dobre.

Programy lojalnościowe, które oferowane są nam na co dzień zwrócone są prosto do klienta. To wszelkiego rodzaju zbieranie punktów, ale również loterie, konkursy w internecie, konkursy smsowe itp. Często aktywnie udzielamy się w nich, ponieważ nie oczekuje się od nas ogromnego zaangażowania, ani dużych nakładów finansowych, a zyskać można całkiem sporo.

Dla kogo programy motywacyjne?

Programy motywacyjne to w pewnym sensie odmiana programów lojalnościowych, jednak nie przeznaczona do klienta. Wiele przedsiębiorstw zauważyło, że programy lojalnościowe można przełożyć, niejako „do wewnątrz”, wciągnąć w nie pracowników, dystrybutorów czy kontrahentów firmy. Takie czynności otrzymały swoją nazwę - czyli „programy motywacyjne”. Najczęściej programy te pozwalają na otrzymanie premii za zrealizowanie konkretnych celów sprzedażowych. Często wykorzystuje się do tego systemy ułatwiające gromadzenie punktów za osiągnięcie celów na pojedynczych kontach zatrudnionych. Po zdobyciu określonej ich ilości można pobrać dodatkowe wynagrodzenie - w postaci gotówki, kuponów lub innej. Wszystko zależy od tego, jak zaplanowano program.



Warto zwrócić uwagę na programy lojalnościowe i programy motywacyjne. Jeśli będą prawidłowo zaplanowane i przeprowadzone pozwolą na lepsze wyniki finansowe, ale nie tylko. Najistotniejsze, co możemy uzyskać za pomocą takich programów to lojalność klientów czy kontrahentów do firmy. A to jest dla przedsiębiorstwa najważniejsze.