Każda z firm, która będzie miała chęci, żeby rozwijać się i podnosić jakość swojego funkcjonowania, musi wdrażać odpowiednie procedury zarządzania wewnątrz swojej organizacji, kontaktów z kontrahentami, biznesowej współpracy i wykorzystywania zasobów naturalnych. Od wielu lat na całym świecie za najbardziej prestiżowe uznaje się normy ISO, uchwalaniem jakich zajmuje się światowa organizacja z siedzibą w Genewie, która zrzesza kilkadziesiąt organizacji pochodzących z poszczególnych krajów członkowskich.

W obecnym świecie, normy, zasady i struktury są jednymi z wymaganych narzędzi, które ulepszają styl kierowania i prowadzenia przedsiębiorstwa. Jedną z takich zasad jest ISO, to znaczy międzynarodowa organizacja normalizacyjna. Skupia ona w swoim ugrupowaniu przedstawicieli narodowych komitetów normalizacyjnych. Należy też mieć na uwadze, że jest ona grupą międzynarodową i pozarządową. Zajmuje się ona ujednolicaniem różnorakich dziedzin życia codziennego, co ułatwia między innymi handel i współpracę różnych państw. Ciężko w obecnym świecie byłoby stosować różne standardy i wyjścia techniczne w różnych częściach świata.