Sukces handlowy firmy jest zależny od bardzo wielu elementów. Jednym z czynników głównych jest porządnie funkcjonujący system sprzedaży. Jednakże by funkcjonował on sprawnie, niezbędne jest wypracowanie procedur pozyskiwania konsumenta, planowania działania sprzedawców, kompetentnych umiejętności handlowych, oraz dobrej organizacji osób zajmujących się sprzedażą.