Dobrze opracowane programy lojalnościowe mogą stworzyć efektywną platformę komunikacyjną z grupą kluczowych klientów, w przypadku której wymiana zbieranych przez klientów punktów na określone towary stanowi rodzaj dialogu. To, że klienci mogą wymienić zebrane punkty na nagrody, stanowi w wielu wypadkach bardzo silny element w ich rekrutacji i przez długi czas jest dominującym elementem dialogu. Doskonałe są na ten przykład programy lojalnościowe i motywacyjne - a więc kiedy znajdziemy jakiegoś klienta, musimy jeszcze mieć na uwadze, że nierzadko może on w każdym momencie odejść do konkurencji. I z tego powodu niesamowicie istotne jest to by w jakiś sposób postarać się zatrzymać na długi czas swojego klienta. Read more >>